Spécialiste, Développement des ventes | Sales Development Specialist

Sous la supervision du vice-président des ventes – caoutchouc industriel, le Spécialist, développement des ventes offre un soutien aux équipes des ventes, du service à la clientèle et du service technique dans le développement de nouvelles opportunités d’affaires et la gestion des demandes clients. 

HORAIRE

Temps plein, de 8h00 à 16h30 (Horaire d’été de 8h00 à 16h)

SALAIRE

Salaire compétitif à discuter selon l’expérience

LIEU

200 Rue Bank, Sherbrooke. Possibilité de travailler de la maison (Canada ou des États-Unis). 

À quoi ressembleront tes journées?

  • Agir à titre de point de contact lors de l’implantation du CRM et de sa maintenance.
  • Répondre aux demandes des agents et des clients concernant les produits, les prix et les besoins techniques.
  • Identifier les occasions d’affaires en lien avec les besoins des clients.
  • Participer aux campagnes et aux projets qui visent à augmenter les ventes, les marges et maximiser l’efficacité.
  • En tant que personne clé au sein de l’équipe de gestion des prix, la personne doit effectuer les modifications requises au système de prix.
  • Gérer les territoires au besoin (remplacement de vacances, absences, départs à la retraite, etc.)
  • Participer aux foires commerciales et effectuer des visites chez les clients au besoin.
  • Agir en tant qu’agent de liaison entre les représentants des ventes, les agents de ventes et les départements internes.
  • Gérer le processus de soumission et effectuer les suivis en temps et lieu.
  • Mettre à jour la liste de prix et assurer sa distribution auprès des clients lorsque requis.
  • Analyser les ventes sur une base journalière, mensuelle et annuelle.
  • Évaluer l’efficacité de notre processus de ventes et émettre des recommandations pour l’améliorer.
  • Effectuer la gestion des demandes techniques (rédiger, analyser et évaluer la probabilité de succès du produit afin de déterminer sa valeur potentielle pour l’entreprise).
  • Établir une relation avec les clients actuels, les clients potentiels et les représentants des ventes.
  • Être impliqués dans le processus des plaintes et leur résolution.
  • Traiter les requêtes clients et leur offrir des produits et des alternatives de produits qui répondent à leurs besoins.
  • Présenter différents produits aux clients en fonction de l’usage qu’ils en feront ou selon les spécifications requises de l’utilisateur final.
  • Maintenir les informations de contact des clients à jour dans le nouveau CRM.

Quelles sont les exigences du poste?

  • Diplôme universitaire
  • Au moins trois ans d’expérience en vente et/ou service à la clientèle
  • Expérience dans le domaine du caoutchouc ou industriel est un atout
  • Expérience avec un CRM et/ou implantation d’un CRM est un atout considérable
  • À qualifications égales, les candidats bilingues (anglais, français, espagnol) seront privilégiés
  • Indépendant, efficace, honnête et facile d’approche
  • Excellent communicateur et excellente aptitudes de négociation
  • Connaissances mathématiques approfondies
  • Maîtrise la suite Office

Voici ce que nous t’offrons :

  • Régime d’assurance collective très avantageux ;
  • Régime de retraite à prestations déterminées ;
  • Programme d’aide aux employés ;
  • Service de télémédecine gratuit pour les employés et leur famille ;
  • Programme de remboursement à un abonnement sportif ;
  • Horaire d’été ;
  • Stationnement gratuit ;
  • Comité social très actif !

Nous remercions d’avance tous les candidats, mais nous communiquerons seulement avec ceux qui seront retenus pour des entrevues. Afin d’alléger le texte, l’usage du masculin a été privilégié.

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Under the supervision of the Sales Vice President – Industrial Rubber Division, the Sales Development Specialist supports the Sales, Customer Service and Technical Service teams in the development of new business opportunities and customer requests.

WORKING  SCHEDULE

Full-time, from 8a.m. to 4:30p.m. (Summer schedule from 8a.m. to 4p.m.)

SALARY

To be discussed according to experience

LOCATION

200 Bank Street, Sherbrooke. Possibility of working from home (Canada or USA)

What will your day look like?

  • Act as the point person for CRM implementation and ongoing maintenance.
  • Answer inquiries from agents and customers regarding the products, pricing and technical needs.
  • Identify opportunities for customer needs.
  • Participate in campaigns and projects aimed at increasing sales, margins or efficiencies.
  • Key member of pricing team and price system modifications – set up and execution.
  • Manage territories as needed (vacations, leaves, retirement, etc.)
  • Attend Trade Shows and customer visits when needed.
  • Act as liaison between RSM, Agents and internal departments. Manage the Bidding and the Business Opportunities Process
  • Manage the bidding process and make the appropriate follow-ups.
  • Update and ensure the distribution of the price lists to customers (as needed).
  • Analyze sales on a daily, monthly and annual basis.
  • Evaluate the effectiveness of our sales process and make recommendations for improvement.
  • Manage the Customers’ Technical Requests (write, analyze and evaluate the probability of success to determine the potential value of the product for the company).
  • Establish a relationship with current and potential customers and sales representative.
  • Be involved in the complaint management process and the resolution.
  • Process the customer requests and offer them products or alternative products that meet their needs.
  • Introduce various products to customers depending on the intended use or End User specifications.
  • Ensure customers’ contact information is up to date and entered into new CRM.

What are the job requirements?

  • College Degree
  • A minimum 3 years of experience in sales and/or customer service
  • Experience in the rubber or industrial industry is an asset
  • Previous experience with a CRM and/or implementation and setup of a CRM- major asset
  • Based on equal qualifications, preference will be given to bilingual candidates. English, French and Spanish
  • Independent, efficient, honest and approachable
  • Demonstrate excellent communication and negotiation skills
  • Possess an extensive mathematical knowledge
  • Proficient in Microsoft Office

Here is what we have to offer

  • Group insurance plan
  • Pension plan
  • Competitive salary
  • Free and confidential employee assistance program
  • Free telemedicine service
  • Social committee
  • Located downtown Sherbrooke