Sous la supervision du directeur, service à la clientèle, le commis au service à la clientèle est en charge de recevoir et créer les commandes, planifier les livraisons et répondre aux demandes d’information des clients.

HORAIRE & ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL

• Temps plein
• Travail en présentiel avec possibilité de télétravail partiel
• Peut avoir à se déplacer dans l’usine occasionnellement

SALAIRE

Échelle salariale de 49 586.65$ à 57 658.89$ par année

LIEU

200, rue Bank, Sherbrooke. Situé en plein cœur du centre-ville de Sherbrooke!

Que feras-tu de tes journées?

• Répondre aux appels clients et répondre à leurs demandes.
• Recevoir et créer les commandes de clients.
• Maintenir de bonnes relations entre la compagnie, ses représentants et les clients qui lui sont assignés.
• Coordonner les expéditions chez les clients.
• Communiquer les dates de livraisons et faire le suivi sur les commandes en suspens.
• Créer les mémos de commandes, assurer de leur cheminement et leur suivi avec l’entrepôt et s’assurer d’une facturation adéquate.
• Créer et envoyer tous les documents des retours de marchandises, des requêtes de crédits et des notes de crédits de façon efficace et rapide.
• Maintenir à jour les prix de ventes dans le système informatique.
• Faire le suivi des requêtes de développements
• Assister le planificateur de la production dans la création et le maintient des numéros d’items.
• Assister les autres commis de sa division.
• Remplacer les autres commis de sa division en cas d’absences.
• Maintenir à jour le système de prix spéciaux (« Q » et « S ») et s’assurer que ceux-ci sont appliqués
  et facturés tel que spécifié;
• Pour la division industrielle seulement, faire le suivi des requêtes de développements tel que demandé par les représentants et s’assures qu’elles sont complétées pour les dates requises;
• Pour la division industrielle seulement, assister le planificateur de la production dans la création et le maintient des numéros d’items et s’assurer que ceux-ci sont conformes;
• Assister les autres commis de sa division;
• Remplacer les autres commis de sa division en cas d’absences;
• Accomplir toutes autres tâches et fournir toutes informations demandées reliées à sa tâche. 

Quelles sont les exigences du poste?

• 1 ans d’expérience dans le service à la clientèle;
• Diplôme d’études professionnelles dans une discipline pertinente;
• Dynamisme;
• Bonnes aptitudes de communication tant à l’oral qu’à l’écrit;
• Bilinguisme exigé* (français,anglais).

Voici ce que nous t’offrons :

• Régime d’assurance collective très avantageux ;
• Régime de retraite à prestations déterminées ;
• Physiothérapie et ergothérapie gratuite sur les lieux de travail ;
• Programme d’aide aux employés ;
• Service de télémédecine gratuit pour les employés et leur famille ;
• Programme de remboursement à un abonnement sportif ;
• Horaire d’été ;
• Stationnement gratuit ;
• Comité social très actif !

Nous remercions d’avance tous les candidats, mais nous communiquerons seulement avec ceux qui seront retenus pour des entrevues. L’usage du masculin a été privilégié afin d’alléger le texte. 

*Le candidat sélectionné devra être capable de communiquer à l’oral et à l’écrit avec nos clients américains et des provinces canadiennes anglophones.