Commis au service à la clientèle
Sous la supervision du directeur, service à la clientèle, le commis au service à la clientèle est en charge de recevoir et créer les commandes, planifier les livraisons et répondre aux demandes d’information des clients.
HORAIRE & ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL
- Temps plein
- Travail en présentiel avec possibilité de télétravail partiel
- Peut avoir à se déplacer dans l’usine occasionnellement
SALAIRE
Échelle salariale de 49 586.65$ à 57 658.89$ par année
LIEU
200, rue Bank, Sherbrooke. Situé en plein cœur du centre-ville de Sherbrooke!
Que feras-tu de tes journées?
- Répondre aux appels clients et répondre à leurs demandes.
- Recevoir et créer les commandes de clients.
- Maintenir de bonnes relations entre la compagnie, ses représentants et les clients qui lui sont assignés.
- Coordonner les expéditions chez les clients.
- Communiquer les dates de livraisons et faire le suivi sur les commandes en suspens.
- Créer les mémos de commandes, assurer de leur cheminement et leur suivi avec l’entrepôt et s’assurer d’une facturation adéquate.
- Créer et envoyer tous les documents des retours de marchandises, des requêtes de crédits et des notes de crédits de façon efficace et rapide.
- Maintenir à jour les prix de ventes dans le système informatique.
- Faire le suivi des requêtes de développements
- Assister le planificateur de la production dans la création et le maintient des numéros d’items.
- Assister les autres commis de sa division.
- Remplacer les autres commis de sa division en cas d’absences.
- Maintenir à jour le système de prix spéciaux (« Q » et « S ») et s’assurer que ceux-ci sont appliqués
et facturés tel que spécifié; - Pour la division industrielle seulement, faire le suivi des requêtes de développements tel que demandé par les représentants et s’assures qu’elles sont complétées pour les dates requises;
- Pour la division industrielle seulement, assister le planificateur de la production dans la création et le maintient des numéros d’items et s’assurer que ceux-ci sont conformes;
- Assister les autres commis de sa division;
- Remplacer les autres commis de sa division en cas d’absences;
- Accomplir toutes autres tâches et fournir toutes informations demandées reliées à sa tâche.
Quelles sont les exigences du poste?
- 1 ans d’expérience dans le service à la clientèle;
- Diplôme d’études professionnelles dans une discipline pertinente;
- Dynamisme;
- Bonnes aptitudes de communication tant à l’oral qu’à l’écrit;
- Bilinguisme exigé* (français,anglais).
Voici ce que nous t’offrons :
- Régime d’assurance collective très avantageux ;
- Régime de retraite à prestations déterminées ;
- Physiothérapie et ergothérapie gratuite sur les lieux de travail ;
- Programme d’aide aux employés ;
- Service de télémédecine gratuit pour les employés et leur famille ;
- Programme de remboursement à un abonnement sportif ;
- Horaire d’été ;
- Stationnement gratuit ;
- Comité social très actif !
Nous remercions d’avance tous les candidats, mais nous communiquerons seulement avec ceux qui seront retenus pour des entrevues. L’usage du masculin a été privilégié afin d’alléger le texte.
*Le candidat sélectionné devra être capable de communiquer à l’oral et à l’écrit avec nos clients américains et des provinces canadiennes anglophones.