Sous la supervision du directeur, service à la clientèle, le commis au service à la clientèle est en charge de recevoir et créer les commandes, planifier les livraisons et répondre aux demandes d’information des clients.

HORAIRE & ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL

• Temps plein
• Travail en présentiel avec possibilité de télétravail partiel
• Peut avoir à se déplacer dans l’usine occasionnellement

SALAIRE

Échelle salariale de 48 259.51$ à 56 115.71$ par année

LIEU

200, rue Bank, Sherbrooke. Situé en plein cœur du centre-ville de Sherbrooke!

Que feras-tu de tes journées?

• Maintenir les relations entre la compagnie, ses représentants et les clients qui lui sont assignés;
• Recevoir et créer les commandes de clients selon les procédures et les politiques établies;
• Communiquer les dates de livraisons et faire le suivi sur les commandes en suspens pour ses
  clients;
• Créer les mémos de commandes, assurer de leur cheminement et leur suivi avec l’entrepôt et
  s’assurer d’une facturation adéquate;
• Maintenir à jour les filières des bons de commandes, des confirmations de commandes et des
  factures des clients et en faire le classement;
• Coordonner les expéditions chez les clients;
• Créer et envoyer tous les documents des retours de marchandises, des requêtes de crédits et des
  notes de crédits de façon efficace et rapide;
• Répondre à toutes demandes d’information sur les commandes et produits requises par nos clients
  et représentants;
• Maintenir à jour les prix de ventes pour les items qui ne sont pas déjà codés dans le système
  informatique pour tous les clients de la division;
• Maintenir à jour le système de prix spéciaux (« Q » et « S ») et s’assurer que ceux-ci sont appliqués
  et facturés tel que spécifié;
• Pour la division industrielle seulement, faire le suivi des requêtes de développements tel que demandé par les représentants et s’assures qu’elles sont complétées pour les dates requises;
• Pour la division industrielle seulement, assister le planificateur de la production dans la création et le maintient des numéros d’items et s’assurer que ceux-ci sont conformes;
• Assister les autres commis de sa division;
• Remplacer les autres commis de sa division en cas d’absences;
• Accomplir toutes autres tâches et fournir toutes informations demandées reliées à sa tâche. 

Quelles sont les exigences du poste?

• 1 ans d’expérience dans le service à la clientèle;
• Diplôme d’études professionnelles dans une discipline pertinente;
• Dynamisme;
• Bonnes aptitudes de communication tant à l’oral qu’à l’écrit;
• Bilinguisme exigé.

Voici ce que nous t’offrons :

• Régime d’assurance collective très avantageux ;
• Régime de retraite à prestations déterminées ;
• Physiothérapie et ergothérapie gratuite sur les lieux de travail ;
• Programme d’aide aux employés ;
• Service de télémédecine gratuit pour les employés et leur famille ;
• Programme de remboursement à un abonnement sportif ;
• Horaire d’été ;
• Stationnement gratuit ;
• Comité social très actif !

Nous remercions d’avance tous les candidats, mais nous communiquerons seulement avec ceux qui seront retenus pour des entrevues. L’usage du masculin a été privilégié afin d’alléger le texte.