Commis au service à la clientèle

Sous la supervision du directeur, service à la clientèle, le commis au service à la clientèle est en charge de recevoir et créer les commandes, planifier les livraisons et répondre aux demandes d’information des clients.

HORAIRE & ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL
  • Temps plein
  • Travail en présentiel avec possibilité de télétravail partiel
  • Peut avoir à se déplacer dans l’usine occasionnellement
SALAIRE

Échelle salariale de 49 586.65$ à 57 658.89$ par année

LIEU

200, rue Bank, Sherbrooke. Situé en plein cœur du centre-ville de Sherbrooke!

Que feras-tu de tes journées?

  • Répondre aux appels clients et répondre à leurs demandes.
  • Recevoir et créer les commandes de clients.
  • Maintenir de bonnes relations entre la compagnie, ses représentants et les clients qui lui sont assignés.
  • Coordonner les expéditions chez les clients.
  • Communiquer les dates de livraisons et faire le suivi sur les commandes en suspens.
  • Créer les mémos de commandes, assurer de leur cheminement et leur suivi avec l’entrepôt et s’assurer d’une facturation adéquate.
  • Créer et envoyer tous les documents des retours de marchandises, des requêtes de crédits et des notes de crédits de façon efficace et rapide.
  • Maintenir à jour les prix de ventes dans le système informatique.
  • Faire le suivi des requêtes de développements
  • Assister le planificateur de la production dans la création et le maintient des numéros d’items.
  • Assister les autres commis de sa division.
  • Remplacer les autres commis de sa division en cas d’absences.
  • Maintenir à jour le système de prix spéciaux (« Q » et « S ») et s’assurer que ceux-ci sont appliqués
    et facturés tel que spécifié;
  • Pour la division industrielle seulement, faire le suivi des requêtes de développements tel que demandé par les représentants et s’assures qu’elles sont complétées pour les dates requises;
  • Pour la division industrielle seulement, assister le planificateur de la production dans la création et le maintient des numéros d’items et s’assurer que ceux-ci sont conformes;
  • Assister les autres commis de sa division;
  • Remplacer les autres commis de sa division en cas d’absences;
  • Accomplir toutes autres tâches et fournir toutes informations demandées reliées à sa tâche. 

Quelles sont les exigences du poste?

  • 1 ans d’expérience dans le service à la clientèle;
  • Diplôme d’études professionnelles dans une discipline pertinente;
  • Dynamisme;
  • Bonnes aptitudes de communication tant à l’oral qu’à l’écrit;
  • Bilinguisme exigé* (français,anglais).

Voici ce que nous t’offrons :

  • Régime d’assurance collective très avantageux ;
  • Régime de retraite à prestations déterminées ;
  • Physiothérapie et ergothérapie gratuite sur les lieux de travail ;
  • Programme d’aide aux employés ;
  • Service de télémédecine gratuit pour les employés et leur famille ;
  • Programme de remboursement à un abonnement sportif ;
  • Horaire d’été ;
  • Stationnement gratuit ;
  • Comité social très actif !

Nous remercions d’avance tous les candidats, mais nous communiquerons seulement avec ceux qui seront retenus pour des entrevues. L’usage du masculin a été privilégié afin d’alléger le texte. 

*Le candidat sélectionné devra être capable de communiquer à l’oral et à l’écrit avec nos clients américains et des provinces canadiennes anglophones.